Golpe do Falso Atendente está crescendo em 2025: saiba como funciona e como se proteger
O golpe do falso atendente bancário é um dos que mais crescem no Brasil. Criminosos se passam por funcionários do banco, usam dados reais da vítima e conseguem roubar dinheiro em minutos.
Se você usa WhatsApp, PIX ou apps bancários, é essencial entender como esse golpe funciona.
🔍 Como funciona o golpe do falso atendente?
O criminoso entra em contato fingindo ser do:
Nubank Caixa Itaú Bradesco Banco do Brasil Ou até do Banco Central
E usa técnicas para parecer legítimo. Veja o passo a passo típico:
1. Eles ligam ou mandam mensagem dizendo que seu CPF foi usado em uma compra ou PIX suspeito
Isso gera urgência e medo.
2. O golpista passa dados verdadeiros sobre você
Ele pode citar:
Nome completo CPF Últimos dígitos da conta Endereço Nome do banco
Esses dados geralmente vêm de vazamentos. A vítima acredita.
3. Eles pedem para você “confirmar dados”
Aqui está o golpe:
Eles pedem o que NENHUM banco pede:
Código SMS Token Senha do app Dados do cartão Confirmação de “desbloqueio”
4. Com esses dados, eles acessam sua conta e fazem o PIX
Em poucos minutos, o dinheiro é transferido via:
PIX Cartão virtual Transações instantâneas
⚠️ Sinais claros de que é golpe
Se acontecer qualquer um desses, DESCONFIE:
Pedem código SMS ou token Dizem que sua conta será bloqueada imediatamente Falam que vai “cancelar PIX suspeito” (não existe isso!) Ligam dizendo ser do banco — bancos não ligam pedindo dados Pedem pra você instalar apps de controle remoto Enviam links de “suporte” ou “cancelamento”
Nenhum banco pede senha, código ou token. JAMAAAAIS.
🛡️ Como se proteger do golpe do falso atendente
✔ 1. Nunca passe códigos por telefone ou WhatsApp
O banco nunca pede.
✔ 2. Não clique em links enviados por “atendentes”
Mesmo que pareçam oficiais.
✔ 3. Fale direto com o banco pelo app
Sempre use os canais OFICIAIS.
✔ 4. Ative a proteção em duas etapas no WhatsApp
Criminosos também tentam invadir seu WhatsApp para acessar seu banco.
✔ 5. Ative limites baixos para operações noturnas
Isso reduz o dano em caso de golpe.
✔ 6. Desconfie de qualquer situação que gere URGÊNCIA
Criminosos sempre usam pressão psicológica.
🟥 O que fazer se você caiu no golpe?
Bloqueie o app do banco imediatamente Ligue para o atendimento oficial do banco Peça o bloqueio do cartão e da conta Registre Boletim de Ocorrência Abra reclamação no Banco Central (no site oficial) Mantenha provas: prints, áudios, números usados
Quanto mais rápido agir, maior a chance do banco reverter a transação.
🟦 O golpe do falso atendente aumenta a cada ano
Segundo especialistas, esse golpe cresceu porque:
Golpistas usam dados vazados As pessoas confiam quando veem suas informações corretas O PIX é instantâneo Os golpistas parecem extremamente profissionais
Se você se proteger, evita até 99% das tentativas.
🟢 Resumo final
O golpe do falso atendente funciona assim:
O criminoso finge ser do banco Usa dados verdadeiros para ganhar confiança Pede códigos e senhas Rouba dinheiro via PIX rapidamente
A melhor defesa é simples:
👉 NUNCA passe códigos ou senhas, mesmo que pareça algo oficial.
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